Pangemanan, A. C., S. H. Rampengan, O. J. Sumampouw, and A. E. Manampiring. “Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tingkat IV Lanud Sam Ratulangi Manado Pada Masa Pandemi Covid-19”. Intisari Sains Medis, vol. 13, no. 1, Feb. 2022, pp. 19-24, doi:10.15562/ism.v13i1.1289.