Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja pegawai administrasi rumah sakit di era new normal

Ellen Deivi Tamuntuan; Starry Homenta Rampengan; Oksfriani Jufri Sumampouw; Aaltje Elleb Manampiring

doi:10.15562/ism.v12i2.1092

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja pegawai administrasi rumah sakit di era new normal

Ellen Deivi Tamuntuan ,

Starry Homenta Rampengan ,

Oksfriani Jufri Sumampouw ,

Aaltje Elleb Manampiring ,

PDF |
DOI: https://doi.org/10.15562/ism.v12i2.1092 |
Published: 2021-08-31

Abstract

Background: Administrative employees as non-health workers in hospitals must provide excellent service so that organizational goals can be achieved, even though there are changes in the employee work system in this new normal era. Employee performance can be determined by factors related to performance, namely work discipline, motivation, leadership style, and work environment. This study aims to analyze the factors related to the performance of the administrative staff of the Ratatotok Buyat Central General Hospital (RSUP) in the new normal era.

Methods: This study is an analytical study with a cross-sectional approach. This research was conducted at Ratatotok Buyat Hospital in May-June 2021. The research sample consisted of 50 respondents. The research instrument is a questionnaire that has been tested for validity and reliability—research data obtained through closed interviews. The data obtained were analyzed by univariate, bivariate, and multivariate. We used bivariate analysis using Pearson correlation test and multivariate analysis using multiple linear regression, with =0.05.

Results: The results of this study indicate that the majority of the respondents are female (58%), aged 20-35 years (62%), have undergraduate education (72%), and have worked 6-10 years (52%). In addition, the results obtained in this study are work discipline, work motivation, leadership style, and work environment, p <0.05. The most influential factor on the performance of the administrative staff of Ratatotok Buyat Hospital is the work discipline variable (B=0.520). This study also obtained an R-square value of 0.661, which means work discipline, work motivation, leadership style, and work environment influence 66.1% on performance.

Conclusion: There is a significant and positive relationship between work discipline, work motivation, leadership style, and work environment with the performance of administrative employees. The most influential variable is work discipline.

Latar belakang: Pegawai administrasi sebagai tenaga non kesehatan di rumah sakit harus mampu memberikan pelayanan prima agar tujuan organisasi dapat tercapai, meskipun terdapat perubahan pada sistem kerja pegawai di era new normal ini. Kinerja pegawai dapat ditentukan oleh faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja yaitu disiplin kerja, motivasi, gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja pegawai administrasi Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Ratatotok Buyat di era new normal.

Metode: Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan potong lintang. Penelitian ini dilaksanakan di RSUP Ratatotok Buyat pada bulan Mei-Juni 2021. Sampel penelitian berjumlah 50 responden. Instrumen penelitian yaitu kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Data penelitian diperoleh melalui wawancara tertutup. Data yang diperoleh dianalisis secara univariat, bivariat dan multivariat. Analisis bivariat menggunakan uji korelasi pearson dan analisis multivariat menggunakan uji regresi linear berganda, dengan ?=0,05.

Hasil: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responden paling banyak berjenis kelamin perempuan (58%), berusia 20-35 tahun (62%), berpendidikan sarjana/S1 (72%) dan masa kerja 6-10 tahun (52%). Selain itu hasil yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu disiplin kerja, motivasi kerja, gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja nilai p<0,05. Faktor yang paling berpengaruh terhadap kinerja pegawai administrasi RSUP Ratatotok Buyat yaitu variabel disiplin kerja (B=0,520). Diperoleh juga dalam penelitian ini nilai R² sebesar 0,661 yang berarti disiplin kerja, motivasi kerja, gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja memiliki pengaruh sebesar 66,1% terhadap kinerja.

Kesimpulan: Terdapat hubungan bermakna dan positif antara disiplin kerja, motivasi kerja, gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja dengan kinerja pegawai administrasi. Variabel yang paling berpengaruh yaitu disiplin kerja.

References

Pemerintah Indonesia. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Indonesia; 2009 p. 65.
Chairani. Pengaruh motivasi, disiplin kerja dan pengembangan karir terhadap kinerja pegawai negeri sipil pada unit pelaksana teknis Badan Pendapatan Daerah Palembang I. Universitas Tridinanti Palembang; 2020.
Ariadharma. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai di bagian administrasi keuangan dan pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Pelalawan. Pekbis J. 2020;12(2):95–105.
Hayati N, Agustian DD, Avriyanti S. Pengaruh kompensasi dan disiplin terhadap kinerja pegawai Rumah Sakit Pertamina Tanjung Tabalong. J Adm Publik dan Adm Bisnis. 2019;2(1):174–93.
Ali K, Agustian DD. Analisis pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan di Rumah Sakit Muhammadiyah Metro. Deriv J Manaj. 2018;12(2):7–15.
Pamungkas AS, Widowati SY. Pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Maj Imliah Solusi. 2020;18(3):147–60.
Hulwani TZ, Damayanti Y, Manurung K, Andriani D, Ithing. Hubungan kompensasi dan disiplin dengan kinerja perawat unit pelayanan khusus di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa. J Kesehat Kebidanan. 2021;10(2):104–17.
Indriyani R, Wijayaningsih R, Soehardi. Pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit Taman Harapan Baru Bekasi. J Ilm Manaj Ubhara. 2021;3(1):228–37.
Ariko R, Sumarni T. Hubungan motivasi dengan kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD Ajibarang. J Ilmu Kesehat UMC. 2021;10(1):12–9.
Kusno FA, Porotu’o J, Umboh J. Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja perawat di ruang rawat inap interna UPTD RSUD Bitung. J Paradig Sehat. 2019;7(3):15–31.
Arsita ANM, Sriatmi A, Kusumastuti W. Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja perawat di unit rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Ungaran Kabupaten Semarang. Media Kesehat Masy Indones. 2020;19(4):255–62.
Taringan SP, Simanjorang A, Megawati. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perawat Rumah Sakit Pabatu di Serdang Berdagai. J Komunitas Kesehat. 2020;2(1):48–55.
Susanto Y. Integritas auditor pengaruhnya dengan kualitas hasil audit. Edisi Pert. Yogyakarta: Deepublish Yogyakarta; 2020. 152 p.
Muamarizal S, Samsir, Marzolina. Pengaruh pengalaman kerja dan penilaian prestasi kerja terhadap pengembangan karir karyawan pada PT Jasaraharja Putera Cabang Pekanbaru. JOM FEKON. 2015;2(1):1–21.
Sutrisno HE. Manajemen sumber daya manusia. Edisi Pert. Jakarta: Prenadamedia grup Jakarta; 2019. 244 p.
Hamali AY. Pemahaman manajemen sumber daya manusia, strategi mengelola karyawan. Cetakan Pe. Yogyakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service) Yogyakarta; 2016. 273 p.
Wahyudi M. Pengaruh Disiplin Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Sci J Reflect Econ Accounting, Manag Bus. 2019;2(3):351–60.
Busro M. Teori-teori manajemen sumber daya manusia. Edisi Pert. Jakarta: Prenadamedia grup Jakarta; 2018. 375 p.
Siagian SP. Manajemen sumber daya manusia. Edisi Pert. Jakarta: PT Bumi Aksara Jakarta; 2015.
Agung IM. Memahami pandemi Covid-19 dalam perspektif psikologi sosial. Bul Ilm Psikol. 2020;1(2):68–84.
Sinambela LP. Manajemen sumber daya manusia, membangun tim kerja yang solid untuk meningkatkan kinerja. Cetakan Ke. Jakarta: PT Bumi Aksara Jakarta; 2019. 613 p.
Negara NB. Pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Dian Husada Mojokerto. Universitas Muhammadiyah Malang; 2021.
Susanto Y, E V. Pengaruh kepemimpinan, komunikasi dan disiplin terhadap kinerja pegawai nonmedis RSUD Siti Aisyah Lubuklinggau. J Manaj dan Bisnis Sriwij. 2019;17(1):32–40.

[1] Pemerintah Indonesia. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Indonesia; 2009 p. 65.

[2] Chairani. Pengaruh motivasi, disiplin kerja dan pengembangan karir terhadap kinerja pegawai negeri sipil pada unit pelaksana teknis Badan Pendapatan Daerah Palembang I. Universitas Tridinanti Palembang; 2020.

[3] Ariadharma. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai di bagian administrasi keuangan dan pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Pelalawan. Pekbis J. 2020;12(2):95–105.

[4] Hayati N, Agustian DD, Avriyanti S. Pengaruh kompensasi dan disiplin terhadap kinerja pegawai Rumah Sakit Pertamina Tanjung Tabalong. J Adm Publik dan Adm Bisnis. 2019;2(1):174–93.

[5] Ali K, Agustian DD. Analisis pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan di Rumah Sakit Muhammadiyah Metro. Deriv J Manaj. 2018;12(2):7–15.

[6] Pamungkas AS, Widowati SY. Pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Maj Imliah Solusi. 2020;18(3):147–60.

[7] Hulwani TZ, Damayanti Y, Manurung K, Andriani D, Ithing. Hubungan kompensasi dan disiplin dengan kinerja perawat unit pelayanan khusus di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa. J Kesehat Kebidanan. 2021;10(2):104–17.

[8] Indriyani R, Wijayaningsih R, Soehardi. Pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit Taman Harapan Baru Bekasi. J Ilm Manaj Ubhara. 2021;3(1):228–37.

[9] Ariko R, Sumarni T. Hubungan motivasi dengan kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD Ajibarang. J Ilmu Kesehat UMC. 2021;10(1):12–9.

[10] Kusno FA, Porotu’o J, Umboh J. Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja perawat di ruang rawat inap interna UPTD RSUD Bitung. J Paradig Sehat. 2019;7(3):15–31.

[11] Arsita ANM, Sriatmi A, Kusumastuti W. Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja perawat di unit rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Ungaran Kabupaten Semarang. Media Kesehat Masy Indones. 2020;19(4):255–62.

[12] Taringan SP, Simanjorang A, Megawati. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perawat Rumah Sakit Pabatu di Serdang Berdagai. J Komunitas Kesehat. 2020;2(1):48–55.

[13] Susanto Y. Integritas auditor pengaruhnya dengan kualitas hasil audit. Edisi Pert. Yogyakarta: Deepublish Yogyakarta; 2020. 152 p.

[14] Muamarizal S, Samsir, Marzolina. Pengaruh pengalaman kerja dan penilaian prestasi kerja terhadap pengembangan karir karyawan pada PT Jasaraharja Putera Cabang Pekanbaru. JOM FEKON. 2015;2(1):1–21.

[15] Sutrisno HE. Manajemen sumber daya manusia. Edisi Pert. Jakarta: Prenadamedia grup Jakarta; 2019. 244 p.

[16] Hamali AY. Pemahaman manajemen sumber daya manusia, strategi mengelola karyawan. Cetakan Pe. Yogyakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service) Yogyakarta; 2016. 273 p.

[17] Wahyudi M. Pengaruh Disiplin Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Sci J Reflect Econ Accounting, Manag Bus. 2019;2(3):351–60.

[18] Busro M. Teori-teori manajemen sumber daya manusia. Edisi Pert. Jakarta: Prenadamedia grup Jakarta; 2018. 375 p.

[19] Siagian SP. Manajemen sumber daya manusia. Edisi Pert. Jakarta: PT Bumi Aksara Jakarta; 2015.

[20] Agung IM. Memahami pandemi Covid-19 dalam perspektif psikologi sosial. Bul Ilm Psikol. 2020;1(2):68–84.

[21] Sinambela LP. Manajemen sumber daya manusia, membangun tim kerja yang solid untuk meningkatkan kinerja. Cetakan Ke. Jakarta: PT Bumi Aksara Jakarta; 2019. 613 p.

[22] Negara NB. Pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Dian Husada Mojokerto. Universitas Muhammadiyah Malang; 2021.

[23] Susanto Y, E V. Pengaruh kepemimpinan, komunikasi dan disiplin terhadap kinerja pegawai nonmedis RSUD Siti Aisyah Lubuklinggau. J Manaj dan Bisnis Sriwij. 2019;17(1):32–40.

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja pegawai administrasi rumah sakit di era new normal

Abstract

References

How to Cite

Search Panel